So, der erste Apple Store in Deutschland ist eröffnet. Nicht in Berlin. Nicht in Hamburg. In München.
War eigentlich klar. Der Großraum München ist schließlich der Sitz von Apple Deutschland, Microsoft, Oracle, Sun, Amazon, Yahoo!, ... eben die Hightech-Haupt
stadt in Deutschland.
Also nichts wie hin. Mal schauen, ob mitten im Vorweihnachtsstreß die hohen Erwartungen erfüllt werden.
Was erwartet man als begeisterter iPhone- und iPod-Nutzer von einem Apple-Store?1. Überwältigende Optik mit Chance auf Kult-Status
2. Bisher nicht gekannte Features
3. Perfekte Usability
Und was findet man vor?
1. In der Optik eines Store lebt ein Großteil der Markenwirkung. Man kennt das aus jeder Starbucks-Filiale. Im Apple-Store ist eine Optik mit vorwiegend Glas, die bestenfalls die Erwartungen erfüllt. Eine Aha oder gar offener Mund: Fehlanzeige. Begeistert hat mich das nicht. Was ich erwartet hätte:
Der Apple-Store in New York - so was wäre schön gewesen.2. Ein bisher nicht gekanntes Feature ist die Anzahl an Verkäufern bzw. Beratern. Das fällt selbst im Vorweihnachtstrubel auf. So schnell und kompetent will man überall gerne bedient werden. Ein sehr schöner Gegensatz zu allen Kaufhäusern, wie beispielsweise dem gegenüberliegenden Kaufhof. Rund um die Produkte keine besonderen Features. Was man sich da vorstellen könnte? Ein iPhone in Riesengröße? Ein witziges Farbspiel rund um alle iPod-Farben? Braucht es nicht, wenn der Service stimmt.
3. Die Usability im Kennenlernen der Produkte ist im vollen Laden schlecht. Rund um die Tische kommt man kaum an die Produkte ran. Die Präsentation ist Standard. Da sind beispielsweise die Leseinseln im Hugendubel ein wesentlich besserer und innovativerer Weg, um die präsentierten Produkte (Bücher) kennen zu lernen. Etwas Vergleichbares für Macbook, iPhone, iPod, iTunes, etc. hätte man sich hier schon gewünscht. Wie das aussehen könnte? Keine Ahnung. Ideen sind willkommen.
Fazit: Schön, dass der Apple Store in München ist. Für mich aber leider ohne begeisterndes Konzept und somit keine Location, wo ich bald wieder hin muss.
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